В соответствии с постановлением Кабинета Министров Украины от 19.03.1994 года № 172 - продукты питания с нормальными сроками пригодности и надлежащего качества обмена и возвращению не подлежат.
Товар ненадлежащего качества - товар, непригодный для использования по назначению, брак, товар с недостатком, или не соответствующий описанию на сайте, со сроком пригодности, который миновал, товар, который доставлен клиенту с нарушенной упаковкой.
Обмен товара неподобающего качества осуществляется в течение 14 дней от обращения клиента при наличии аналогичного товара на замену. В случае отсутствия аналогичного товара на замену клиент имеет право на покупку другого имеющегося товара с пересчетом стоимости, осуществления обмена товара на аналогичный при первом поступлении соответствующего в продажу, или на возвращение денег.